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榆树馆燃气服务中心

   惠民工程少不了燃气服务与保障,榆树馆燃气服务中心配合完成魏公村回迁安置房工作.“这是燃气卡、燃气供气合同、购气说明、《致用户的一封信》、用气安全手册、安全自闭阀说明、燃气保险介绍,请您拿好,有任何燃气方面的问题可以拨打96777燃气服务热线与我们联系。”

榆树馆燃气服务中心

  7月28日起,魏公村斜街7号院魏公村佳苑小区回迁房正式交付业主使用。在领到新家钥匙后,广大用户还收到了来自北京燃气五分公司户内服务二所榆树馆服务中心提供的燃气服务“便民礼包”。

海淀区榆树馆服务中心

  魏公村地区棚户区体育项目是海淀区的重点民生保障工程,是一项惠民利民的重要举措。此次共新建7栋住宅楼,涉及用户1300余户。为在该项惠民工程中全力配合好政府部门工作,保障好回迁居民的燃气服务。五分公司领导班子高度重视,积极与海淀区政府、亚博办事处、项目开发商及物业公司等部门做好前期对接工作,细致筹划回迁项目的燃气验收通气与发卡等服务工作。分公司领导及相关部室还通过积极与开发商协调沟通,为小区回迁居民全部办理了民用燃气保险,把一份安全保障带给了即将入住的新用户。榆树馆燃气服务中心作为该小区的属地服务单位,承担小区交付使用前燃气通气及交付使用后发放燃气卡的重要任务。在分公司上下一体统筹协调下,夯实自身职责,严格落实安全,强化服务质量,以实际行动协助推动增进民生福祉的“魏北速度”。

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  高度重视

  榆树馆燃气服务中心组织专人主动对接政府管理部门、开发公司及物业等单位,并到现场进行实地调研。通过组织开展专项部署会,切实增强责任意识与大局意识,深刻领会民生保障工程的重要意义,严格落实安全生产责任,规范通气、验收等各项工作流程。同时提前制作燃气卡,并在发卡期间落实优质服务要求,提前预判用户可能提出的燃气问题,及时予以有效解决。

  一站式服务:安全通气+现场发卡

  7月22日至8月4日的十多天时间里,首先由所部抢修队职工组成的“魏北通气”专项服务队,对小区内7栋住宅楼进行了通气作业。

  施工前,在场人员首先进行方案交底和户内安全通气教育。随后,通气人员分为多个工作小组,深入各个楼宇对燃气管道及设施进行检查,确认管道阀门、燃气灶具体育、燃气表、体育阀等均处于正常状态。然后在确认压力正常的情况下,逐户进入各个房间,依次对室内设备设施进行安全检测,并确认灶具点火正常、体育阀运作正常。

  三伏天的空气潮湿而闷热,在进行通气作业的几天内,现场人员口罩内、工作服里全都有汗水印湿的痕迹。为了看清橱柜下方的燃气表运行状态,他们也需要一遍遍地下蹲甚至跪在地上,只为确认每一户居民家中的燃气可以完全正常使用。一天下来,工作服上已经布满了汗渍、墙灰与泥土,手机上的计步软件也早早超过一万步。

  随后,由所部职能人员与榆树馆服务中心职工组成的便民服务小组连续一周现场为用户发放燃气卡等相关资料、解答用气疑难问题、对购气流程进行指导,并对有需求的用户开展入户安全检查。截至8月5日,为办理新房交接居民全部发放燃气卡,对于未办理交接且仍未领取燃气卡的用户,将由榆树馆服务中心与物业部门对接后,再次安排时间开展相关服务。

  特殊举措

  由于该小区居民数量较多,榆树馆燃气服务中心特别以“一案一施”方法开展个性化服务,以满足大批量用户的购气需求,让用户少跑腿、业务办理一趟清。通过与物业部门对接,在小区内明显位置安装壁挂式小型售气终端,并在售气终端旁张贴使用说明,方便用户就近购买燃气。

  结合新发展用户的实际需求,服务中心工作人员积极推介安全用气常识及北京燃气综合服务项目。

  此次政府回迁房燃气服务保障工作,榆树馆燃气服务中心在分公司领导班子及各相关部室的大力指导与协调下,通过与政府部门密切配合,做到各环节有效衔接,从安全生产、用户保障、增值服务的角度,圆满完成魏公村地区回迁安置用房的通气作业及相关燃气服务需求。在保障民生的重大项目中,践行了燃气企业的担当及作为,将北京燃气“气融万物 惠泽万家”的企业理念落实到位,实现清洁环保、高效便捷的能源保障。


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